Datenschutzerklärung

Datenschutz auf cortivexa.com

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Cortivexa personenbezogene Daten beim Besuch des Online-Shops, bei einer Bestellung – auch als Gast – und bei der Kontaktaufnahme verarbeitet. Maßgeblich sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und weitere anwendbare Datenschutzvorschriften.

Verantwortlicher

Cortivexa

61 Fair Pl., Rochester, NY 14609, USA

E-Mail: repairsupport@cortivexa.com

Telefon: +1 (585) 852-3179

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr; an Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.

Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name sowie Rechnungs- und Lieferadresse;
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • Bestell-, Liefer-, Rückgabe- und Kommunikationsdaten;
  • die für eine Zahlung erforderlichen Transaktionsinformationen;
  • Browser-, Geräte-, Sitzungs- und technische Zugriffsdaten;
  • Angaben, Fotos oder Videos, die Sie freiwillig zur Klärung eines Produkt- oder Transportschadens übermitteln.

Bei einer Gastbestellung ist kein Kundenkonto erforderlich. Wir verarbeiten dann nur die Daten, die für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kommunikation, Sicherheit und gesetzliche Nachweispflichten benötigt werden.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke:

  • Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Kundenanfragen;
  • Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- und Compliance-Pflichten;
  • Berechtigte Interessen: sicherer und stabiler Betrieb des Shops, Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie Bearbeitung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, soweit Ihre Interessen und Grundrechte nicht überwiegen;
  • Einwilligung: Einsatz optionaler Cookies oder vergleichbarer Technologien, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

Zahlungen und Sicherheitsprüfungen

Zahlungen werden über dafür vorgesehene technische Systeme und gegebenenfalls externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Cortivexa speichert keine vollständigen Zahlungsdaten, wenn diese unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Zum Schutz von Kunden und Shop können Bestellangaben auf Plausibilität geprüft und ungewöhnliche Zahlungsvorgänge untersucht werden. Bei konkreten Unstimmigkeiten können wir zusätzliche Informationen zur Verifizierung anfordern. Solche Prüfungen dienen ausschließlich der Transaktionssicherheit und der Vermeidung von Missbrauch oder Betrug.

Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht erforderlich ist. Empfänger können insbesondere Zahlungsdienstleister, Logistik- und Transportunternehmen sowie technische Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit der Website sein.

Die Übermittlung beschränkt sich auf die für den jeweiligen Auftrag notwendigen Informationen. Eingebundene Dienstleister müssen Daten vertraulich und nach den für sie geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeiten.

Cookies und vergleichbare Technologien

Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und technische Seiteneinstellungen. Soweit sie ausschließlich für den ausdrücklich gewünschten Dienst erforderlich sind, werden sie ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt.

Optionale Cookies, etwa für Analyse-, Statistik- oder Leistungsfunktionen, werden nur nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen und – soweit erforderlich – nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Vorher werden Informationen zu Zweck, Datenarten, Speicherdauer und gegebenenfalls beteiligten Drittanbietern bereitgestellt.

Cortivexa verwendet Cookies nicht, um Gesundheitsdaten, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, politische Ansichten, genetische oder biometrische Daten oder andere besonders geschützte Merkmale zu erfassen oder sensible Nutzerprofile zu erstellen.

Sie können optionale Cookie-Einstellungen über die auf der Website verfügbaren Auswahlmöglichkeiten prüfen, ändern und eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Die Ablehnung optionaler Cookies beeinträchtigt die grundlegenden Shop-Funktionen nicht.

Cookie-Prüfung und Dokumentation

Wir überprüfen die eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien regelmäßig. Dabei werden Cookie-Arten, neue technische Dienste, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und veröffentlichte Informationen kontrolliert und bei Bedarf aktualisiert.

Die interne Dokumentation kann Name oder Kategorie, Zweck, Speicherdauer, technische Verantwortlichkeit, Rechtsgrundlage und gegebenenfalls beteiligte Dienstleister umfassen. Sie unterstützt die nachvollziehbare Verwaltung der eingesetzten Technologien.

Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Ansprüche geltend gemacht beziehungsweise abgewehrt werden können. Danach werden die Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen – darunter geschützte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, sichere Systeme und regelmäßige Kontrollen – dienen dem Schutz vor Verlust, Veränderung und unbefugtem Zugriff. Eine absolute Sicherheit digitaler Übertragungen kann dennoch nicht garantiert werden.

Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Zur Bearbeitung einer Anfrage dürfen wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu prüfen und Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Datenschutzanfragen werden innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet. Schreiben Sie hierzu an repairsupport@cortivexa.com.

Minderjährige und Aktualisierungen

Unsere Angebote richten sich nicht gezielt an Minderjährige. Wir verarbeiten Daten von Kindern und Jugendlichen nicht wissentlich ohne eine erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Werden uns unrechtmäßig verarbeitete Daten eines Minderjährigen bekannt, prüfen wir deren Löschung.

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Verfahren oder unsere Verarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.