Widerrufsrecht für Einzelteile von Möbelkomplettsets

Diese Richtlinie informiert über die Anwendung des Widerrufsrechts bei einzelnen Bestandteilen von Möbelkomplettsets, die über cortivexa.com bestellt werden.

Bei Möbelsets können mehrere Einzelteile gemeinsam als eine Produkteinheit angeboten werden. Daher ist für die Bearbeitung eines Widerrufs entscheidend, ob einzelne Bestandteile separat genutzt werden können, ob sie bereits verbunden oder montiert wurden und ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Regelung unberührt.

Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern die entsprechenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei Möbelkomplettsets bezieht sich der Widerruf grundsätzlich auf die bestellte Produkteinheit.

Wenn ein Set aus mehreren Einzelteilen besteht, kann eine Rückgabe einzelner Bestandteile nur möglich sein, wenn diese Teile eigenständig und ohne Einschränkung zurückgegeben werden können.

Einzelteile eines Möbelkomplettsets können geprüft werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• das Einzelteil wurde nicht dauerhaft mit anderen Komponenten verbunden;
• das Einzelteil befindet sich in einem unbenutzten Zustand;
• keine Beschädigungen oder deutliche Gebrauchsspuren liegen vor;
• sämtliche zugehörigen Bestandteile und Zubehörteile sind vorhanden.

Eine Rückgabe einzelner Teile ist nicht automatisch ausgeschlossen, muss jedoch entsprechend dem Zustand und der tatsächlichen Nutzbarkeit des Produkts geprüft werden.

Bei Möbelprodukten kann die Montage die Rückgabemöglichkeit einzelner Komponenten beeinflussen.

Bereits vollständig montierte, beschädigte oder veränderte Einzelteile können von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, wenn dadurch eine erneute Verwendung oder ein Weiterverkauf nicht mehr möglich ist.

Eine normale Prüfung der Ware, wie sie auch in einem stationären Geschäft möglich wäre, bleibt zulässig.

Wenn ein Kunde ein vollständiges Möbelkomplettset widerrufen möchte, sollten alle enthaltenen Komponenten gemeinsam zurückgegeben werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Hauptbestandteile des Sets;
• Verbindungselemente;
• Zubehör;
• Montageanleitungen;
• Originalverpackung, soweit vorhanden.

Eine vollständige Rückgabe ermöglicht eine schnellere Prüfung und Bearbeitung des Widerrufsvorgangs.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Zustand der Produkte geprüft.

Dabei können folgende Punkte berücksichtigt werden:

• Vollständigkeit der Lieferung;
• Zustand der Oberflächen;
• Vorhandensein von Gebrauchsspuren;
• mögliche Schäden durch Nutzung oder Montage.

Die Prüfung dient dazu festzustellen, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind.

Nach erfolgreicher Prüfung eines Widerrufs erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung kann innerhalb von 3-7 Werktagen nach Abschluss der Prüfung erfolgen.

Eine Rückgabe einzelner Bestandteile kann eingeschränkt werden, wenn:

• Teile individuell nach Kundenwunsch gefertigt wurden;
• Komponenten speziell angepasst oder verändert wurden;
• Schäden durch unsachgemäße Montage entstanden sind;
• Bestandteile nicht mehr vollständig vorhanden sind.

Die jeweilige Situation wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen individuell geprüft.

Der Kunde ist verpflichtet, zurückzusendende Einzelteile sorgfältig zu behandeln und sicher zu verpacken.

Um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer;
• genaue Bezeichnung des zurückzusendenden Bestandteils;
• Beschreibung des Rückgabegrundes;
• Fotos oder Videos des aktuellen Zustands.

Bei Fragen zum Widerruf von Möbelkomplettsets oder zur Rückgabe einzelner Bestandteile können Kunden Cortivexa über folgende Kontaktmöglichkeit erreichen:

E-Mail: repairsupport@cortivexa.com

Telefon: +1(585)852-3179

Adresse: 61 Fair Pl., Rochester, NY, 14609

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (Eingeschränkte Reaktionszeit an Wochenenden und Feiertagen).

Cortivexa – Transparente Regelungen für Möbelsets und Rückgaben